深圳市金麗格商業(yè)設(shè)備有限公司
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小編以前在廣告公司的時候接觸過一個客戶,賣女性護膚品,早期在拍拍網(wǎng)起家,后來拍拍網(wǎng)倒了,移到微店,客戶沒引過來,雖然產(chǎn)品很好,但是就是賣不動,F(xiàn)在的促銷方式就是打折打折打折,但是低價虧本促銷并不能解決問題。
你是不是也有這樣的苦惱呢?
所以價格戰(zhàn)只能是商家的一種手段,不能成為一個策略。
而且,隨著生活水平的提高,顧客對價格的敏感度越來越低,但是他們對性價比的敏感度是越來越高。
那么怎么樣的方式才是打動顧客呢?
現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克經(jīng)典五問的第二問就是,我們的客戶是誰?
真正的營銷是在顧客的心中,也就是說,只有弄清顧客的想法,抓住顧客的心,才能讓顧客掏錢。
所以今天小編要講的是站在顧客的角度思考問題。
那么顧客在哪里呢?除了媽媽還有哪些人是我們關(guān)注的重點呢?
寶寶
首先當然是寶寶啦,最直接的使用者。
寶寶對這個世界有敏感的反映,好看好玩和舒適感是寶寶最能感受到的。
1、好看好玩
色彩比較鮮艷會動會響的東西總是吸引孩子的注意力,這就是為什么小孩子的東西都是那么卡通,因此玩具類的東西在母嬰店必不可少。
但是有些媽媽不會帶小孩去母嬰店。85后和90后的媽媽是顏值控,注重外觀設(shè)計感,所以不用擔心寶寶沒來的問題,媽媽也是像寶寶一樣喜歡好看的東西。
2、寶寶心里爽,但寶寶不說
寶寶對舒適感的感受很大,但有時候也有“寶寶苦,但寶寶不說”的情況。這時候就需要爸媽幫忙體驗了。有種屢試不爽的營銷手段叫體驗營銷,即先用后買。外國賣嬰兒車的Contours居然也想這么做,于是有了試駕活動。
沒錯,你看的是大人試駕,讓父母代替孩子體驗,這樣的考慮更人性化。
“當你購買嬰兒車時,嬰兒并不能告訴你他們坐在里面的感受,家長也沒法坐進去體驗,F(xiàn)在我們解決了這個問題。父母們不會盲目購物了!
沖突和體驗,讓嬰兒車試駕引起話題。
那么,母嬰店可以有什么思考呢?
那就是真正關(guān)心寶寶:
一個成功的導(dǎo)購員就是一個合格的育嬰師,嬰兒用品行業(yè)特別重視產(chǎn)品附加值,在銷售產(chǎn)品的同時能給客戶輸灌實用的育嬰知識,總是受到年輕媽媽的青睞哦。
爸爸
長期以來,都是爸爸負責賺錢,媽媽負責家庭,寶寶的生活用品采購一般也由媽媽來采購。
那么能不能轉(zhuǎn)換思路,對爸爸進行營銷呢?
相信大家都知道最近幾年很火熱的一檔節(jié)目,那就是《爸爸去哪兒》,父親角色的缺失一直是中國家庭的普遍痛點,因此,推出爸爸參與的活動時就很受關(guān)注。
去年強生中國官方旗艦店推出了“舒眠系列”新品,并為新品造勢發(fā)起了一場主題為“晚安,爸比”的營銷活動。開團一小時上升至母嬰洗護類目TOP12。
立白集團也將旗下“去漬霸”產(chǎn)品改名“好爸爸”有一部分也是出于對爸爸角色的考慮。
爸爸總是忙于工作,對家庭有所愧疚,更愿意從其他方面去付出。另外,作為男性的爸爸對商品的價格的感知較弱,不拘小節(jié)的他們,不會像媽媽那樣精打細算。
因此,對爸爸進行營銷的話,收獲的驚喜會更大哦。
那么如何抓住爸爸?
1、在美國沃爾瑪百貨將紙尿褲和啤酒并排擺在一起銷售,結(jié)果紙尿褲和啤酒的銷量雙雙增長。原來美國的太太們常叮囑她們的丈夫下班后為小孩買尿布,而丈夫們在買尿布后又隨手帶回了兩瓶啤酒。這一消費行為導(dǎo)致了這兩件商品經(jīng)常被同時購買。
那么換個思維,可以在店中放一些爸爸感興趣的東西,比如小汽車、小足球之類的,那么爸爸就會很樂于去母嬰店買東西了。
2、近日出爐的《2016年進口消費洞察報告》顯示,90后成消費主力,奶爸辣媽潛力巨大,泛90后的爸爸更關(guān)注孩子在“吃喝玩樂”方面的需求,而媽媽則更愿意把錢花在孩子的穿著上。
那么關(guān)注爸爸關(guān)注的“吃喝玩樂”方面,是不是更有吸引力了呢?最近很火的嬰兒游泳館如果是對爸爸進行宣傳會不會更有效呢~
針對寶寶和爸爸的營銷,你get到了嗎?
【母嬰營銷+互聯(lián)科技+電子商務(wù)聯(lián)合打造】
千牽科技,集軟件開發(fā)、營銷策劃為一體。資深母嬰營銷專家顧問團隊+年輕互聯(lián)網(wǎng)大牛強強聯(lián)手,以“服務(wù)母嬰、助力母嬰”為使命,通過商圈多重資源整合,同時滿足消費者需求升級,專為母嬰門店提供智慧解決方案,幫助傳統(tǒng)母嬰門店轉(zhuǎn)型升級,提高門店管理水平與整體效益,提升門店管理水平與整體效益,提升競爭優(yōu)勢,火速搶占市場份額。