藥店貨架資訊：慢病管理之于藥店的價值空間

編輯：金麗格貨架   閱讀：1552   時間：2017-03-14

文：陳小芳

在2016年的中國慢性病大會上，中國疾病預(yù)防控制中心副主任梁曉峰介紹，到2030年，我國居民慢性非傳染性疾病的發(fā)病率、死亡率將有所下降，但由于人口老齡化以及傳染病患病人數(shù)逐年下降等因素，因慢性病導(dǎo)致的死亡人數(shù)占總死亡人數(shù)的比例將由目前的86%增至90%。慢病防控任重而道遠(yuǎn)，梁曉峰指出，必須多方協(xié)作，方可有效遏制慢病井噴態(tài)勢。零售藥店與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等離慢病及高危人群最近，自具其優(yōu)勢，理應(yīng)在整個慢病防控體系里發(fā)揮巨大價值，然而尷尬的現(xiàn)實提醒藥店，夢想雖然得有，但還更需要腳踏實地。

在過去的兩年時間里，我國零售藥店以“慢病用藥”為核心承接公立醫(yī)院處方外流紅利逐漸成共識。而在我國目前粗放的慢病管理現(xiàn)狀下，調(diào)動社會資源共同提升慢病管理的質(zhì)量與效率也正成為必然。因此，近年來，我國零售藥店在慢病管理上不斷摸索與總結(jié)，寄希望能探索出可供復(fù)制的模式。不過，暫時來看，受制于多方主客觀原因，接下來藥店在這條路上仍需要付出更大的毅力與耐心。

如果僅站在2017年這個時間節(jié)點上來看，藥店在繼續(xù)深入探索慢病管理時，或需要綜合考慮多重因素：

首先，重新認(rèn)識慢病管理之于藥店的價值空間

真正厘清慢病管理之于藥店的空間。根據(jù)衛(wèi)計委發(fā)布的《中國慢性病防治工作規(guī)劃（2012~2015年）》，我國慢病防控的目標(biāo)是“進(jìn)一步完善覆蓋全國的慢性病防治服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和綜合防治工作機(jī)制，建立慢性病監(jiān)測與信息管理制度，提高慢性病防治能力，努力構(gòu)建社會支持環(huán)境，落實部門職責(zé)，降低人群慢性病危險因素水平，減少過早死亡和致殘，控制由慢性病造成的社會經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)水平�！�

結(jié)合慢病管理的概念，慢病管理是指對慢性非傳染性疾病及其風(fēng)險因素進(jìn)行定期檢測，連續(xù)監(jiān)測，評估與綜合干預(yù)管理的醫(yī)學(xué)行為及過程，主要內(nèi)涵包括慢病早期篩查，慢病風(fēng)險預(yù)測，預(yù)警與綜合干預(yù)，以及慢病人群的綜合管理，慢病管理效果評估等。從目前公開發(fā)表的慢病管理實踐研究報告看，慢病管理對象則不僅是“慢性非傳染性疾病”，而且還包括“慢性非傳染性疾病”患者及高危人群的“認(rèn)知、行為、動機(jī)”。

綜合以上，藥店的價值空間何在？在整個慢病管理的鏈條上，藥店的切入點應(yīng)該設(shè)在何處？

從實際出發(fā)，或在慢病高危人群與患者的“認(rèn)知、行為、動機(jī)”上能有更大發(fā)揮余地。

智行合壹（深圳）投資管理有限公司總經(jīng)理吳小智就曾指出，現(xiàn)在藥店的慢病管理很多停留在“檢測”階段，但再往前一步，就沒了底氣。他認(rèn)為，與其毫無章法的眉毛胡子一把抓，藥店更應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢，如想方設(shè)法多為顧客提供中醫(yī)、中藥方面的健康服務(wù)，通過中醫(yī)保健養(yǎng)生教育，提升自身的信任度與粘性，在預(yù)防、檢測、綜合干預(yù)上確定自己的方向。

其次，全力以赴提升專業(yè)力基礎(chǔ)。

需直面目前我國零售藥店專業(yè)人才的薄弱現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實際，將慢病管理與人才建設(shè)并行考慮，在模式探索中提升人才專業(yè)度，以人才專業(yè)度支撐模式落地。

從現(xiàn)狀來看，以執(zhí)業(yè)藥師為例，根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局執(zhí)業(yè)藥師認(rèn)證中心數(shù)據(jù)，目前我國31個省份自治區(qū)（不含港澳臺）的零售藥店中，執(zhí)業(yè)藥師配備達(dá)到1店1人的仍不到10個省份，暫且不論執(zhí)業(yè)藥師本身的專業(yè)素質(zhì)，但至少已經(jīng)可以作為藥店專業(yè)人才的一個代表符號，其配備尚且如此，足見藥店的人才專業(yè)化仍面臨巨大挑戰(zhàn)。

因此，人才體系的梳理，激勵考核制度的設(shè)置，人才引進(jìn)與培養(yǎng)的機(jī)制調(diào)整，對于意欲全力挺進(jìn)慢病管理領(lǐng)域的藥店來說，都將是其2017年不可回避的核心問題。

再次，平臺化思維，積極對接多方資源

誠然，在藥店切入慢病管理的大機(jī)遇前，最直接的反應(yīng)來自于上游藥械企業(yè)，而最直觀的則來自處方藥企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

以中國藥品零售企業(yè)家俱樂部為例，僅在2016年一年內(nèi)，據(jù)悉外（合）資及內(nèi)資處方藥企業(yè)與其戰(zhàn)略會晤探討的就達(dá)三次，在頻繁、高規(guī)格的交流背后，2017年合作的趨勢已經(jīng)呼之欲出。在交流中，我國肝健康領(lǐng)域的領(lǐng)跑企業(yè)正大天晴的舉動就頗有代表性。其總裁王善春表示，2017年計劃在全國范圍內(nèi)選擇170多個城市，開拓社區(qū)醫(yī)院資源，選擇與有能力承接處方藥的連鎖藥店合作，以慢病用藥為切入，共同大力推動處方藥銷售。

可以說，供應(yīng)商資源無疑是藥店2017年慢病管理中的“爭奪重點”。如正大天晴這樣的品牌處方藥企業(yè)，帶來的不止是產(chǎn)品，還有醫(yī)療、學(xué)術(shù)等服務(wù)資源，而這些正是藥店所緊缺的。這也需要藥店以更開放與積極的心態(tài)，主動爭取，拓寬合作。

深圳市星銀醫(yī)藥有限公司副總經(jīng)理楊澤對此深有感觸，他指出，當(dāng)前，藥店要為顧客提供全面的慢病健康解決方案，不能依靠一家獨立完成，必須多方合力，供零資源互補(bǔ)。

除了供應(yīng)商資源，更多的醫(yī)療資源、信息化技術(shù)資源等，如民營醫(yī)院、移動醫(yī)療、技術(shù)服務(wù)商，專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一方面會進(jìn)一步加快與藥店的對接，另一方面也將改變藥店的舊有“坐商”心態(tài)。

珍立拍股份有限公司董事長涂宏鋼公開表示，慢病管理服務(wù)雖是在搶占醫(yī)療系統(tǒng)的市場，但藥品零售終端并非要去和醫(yī)療系統(tǒng)抗衡，而是要去思考如何與之合作。這其中，移動醫(yī)療及電商的發(fā)展將帶來更好的合作可能與機(jī)會，藥店應(yīng)該把握好這一行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的機(jī)會。